Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
oktm

1.1 Chính sách Bảo Mật này mô tả cách oktm ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại oktm.club. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

1.2 oktm hiểu rằng sự tin tưởng của người dùng là nền tảng của mọi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

1.3 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc Zalo oktm.support — đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp 24/7.

oktm thu thập các loại dữ liệu sau đây tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, tốc độ kết nối;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie sở thích và cookie phân tích (xem Điều 6).

oktm sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC), xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép truy cập và sử dụng các trò chơi, theo dõi lịch sử cược, xử lý kết quả và phân phối thưởng;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đa tài khoản, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, phản hồi yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm;
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật mới — chỉ khi bạn đã đồng ý và có thể từ chối bất cứ lúc nào.

oktm xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện khi bạn đăng ký tài khoản;
• Sự đồng ý: Khi bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng, ví dụ như đồng ý nhận email marketing — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — những lợi ích này không được phép lấn át quyền lợi cơ bản của bạn;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ hoặc cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền.

5.1 oktm không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp phòng casino live và slot chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành game;
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh CCCD/CMND được chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5.2 Trong trường hợp oktm tham gia vào thương vụ mua lại, sáp nhập hoặc tái cấu trúc kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu dữ liệu nào.

6.1 oktm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành trang web — lưu phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web — số trang đã xem, thời gian phiên, điểm thoát. Giúp chúng tôi cải thiện giao diện;
• Cookie sở thích: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, game yêu thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa;
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt — dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên sử dụng.

6.2 Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của oktm.

7.1 Biện pháp kỹ thuật: oktm triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật sau đây:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc;
• Giám sát và ghi nhật ký truy cập hệ thống 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời.

7.2 Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn.

7.3 Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây hại cho người dùng, oktm cam kết thông báo đến các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại oktm:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". oktm sẽ phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

9.1 Dịch vụ của oktm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

9.2 Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, oktm sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa tất cả dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

10.1 oktm có thể cập nhật Chính sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc các yêu cầu pháp lý mới.

10.2 Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, oktm sẽ thông báo thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị rõ ràng khi đăng nhập ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3 Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này luôn phản ánh thời điểm chính sách được sửa đổi gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của oktm: